PREGUNTAS FRECUENTES

Para asegurarte de seleccionar la talla correcta de tus UMBERTO ˣ LUCE, te invitamos a seguir nuestra guía en video sobre cómo medir tu pie. Encuéntrala aquí: Guia de tallas.

Sí, UMBERTO ˣ LUCE cuenta con más de 20 distribuidores alrededor del mundo donde puedes probar y comprar nuestros productos. Consulta la lista de distribuidores en Distribuidores.

Sí, ofrecemos meses sin intereses a través de Mercado Pago. Al seleccionar este método de pago en el carrito de compras, serás redirigido a la plataforma de cobros de Mercado Pago. 

Dependiendo de la tarjeta de crédito que utilices (Visa, MasterCard o American Express), se te mostrarán las opciones de meses sin intereses disponibles al momento de realizar la compra.

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito, PayPal, y ofrecemos opciones de meses sin intereses mediante Mercado Pago. También aceptamos depósitos bancarios y transferencias.

Detalles bancarios para transferencias

• Banco: Banorte
• Beneficiario: Humberto Manuel Luce Gómez
• CLABE :  072 225 01277704763 4
• Cuenta: 1277704763

Visita periódicamente nuestras promos para descubrir nuestras promociones actuales, incluyendo la opción de pagar a 3 meses sin intereses con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express a través de MercadoPago.

Gracias por tu paciencia. Nuestros productos se hacen por encargo y pueden tardar de 3 a 8 semanas. Si deseas conocer el estado actual de tu pedido, por favor escríbenos AQUÍ​ y proporciona tu número de pedido o el correo electrónico asociado con la compra.

Si tu calzado no te queda bien o deseas realizar una devolución, UMBERTO ˣ LUCE ofrece cambios de talla y devoluciones sin costo. Para hacer válida esta garantía, tienes 14 días después de recibir tu producto. Contáctanos escribiendoAQUÍ​  and y proporcionando tu número de pedido para más detalles.

Para los clientes mexicanos, UMBERTO ˣ LUCE ofrece la opción de emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) para compras realizadas dentro del mismo mes calendario. Es fundamental que la solicitud de factura se envíe dentro del mes en que se realizó la compra, ya que no podremos generar facturas fuera de este plazo.

Para solicitar su factura, por favor envíe la siguiente información al correo: [email protected]:

• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Razón Social
• Uso Fiscal
• Régimen Fiscal
• No. de orden de Venta

Asegúrese de que la información proporcionada sea completa y correcta al momento de solicitar su factura, ya que no podremos hacer modificaciones una vez emitida.

El tiempo de fabricación de nuestros productos hechos bajo pedido varía de 4 a 8 semanas, dependiendo de la complejidad del pedido.

Ofrecemos la opción de personalizar tu calzado con iniciales o detalles especiales. Para personalizaciones especiales puede haber un cargo adicional y pueden aplicarse restricciones en la política de devoluciones.

Para mantener tu calzado en las mejores condiciones, sigue nuestra guía de cuidado en Como cuidar la piel.

D3O es un material de protección avanzado utilizado en nuestros productos para garantizar la máxima seguridad. Aprende más sobre D3O en Qué es D3O®.

Para realizar una compra, sigue estos pasos:

1. Selecciona tu producto y talla.
2. Añádelo a tu carrito
3. Selecciona la opción de pago.
4. Ingresa tus datos de envío y pago.
5. Verifica y finaliza tu compra.

Para crear una cuenta en UMBERTO ˣ LUCE, accede a Registro de Clientes e ingresa los datos solicitados.