¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Nos lleva entre 4 y 8 semanas elaborar un pedido, después de lo cual se lo enviaremos. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero demora de 2 a 3 días hábiles en EE. UU. y México.

¿Tendré que pagar gastos de aduana por mi pedido?

Los pedidos fuera de EE. UU., Canadá y México pueden incurrir en cargos aduaneros adicionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control, y es decisión de su agencia de aduanas. Las políticas aduaneras varían mucho entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para aclarar este punto.

OPCIONES DE ENVÍO

Dependiendo de su destino de envío, ofrecemos servicios de mensajería a través de UPS o FedEx. Esta opción de envío está disponible para pedidos de hasta 5 artículos, que se facturarán y enviarán juntos.

La duración y los costos de tu envío dependen del destino y puedes consultarlos en tu Bolsa de Compras.

INFORMACIÓN IMPORTANTE DE ENTREGA

El contrato de compra entre usted y UMBERTO ˣ LUCE Web Shop entra en vigor a partir del envío de la mercancía solicitada por usted. Al enviar el formulario de pedido en nuestro sitio web, nos hace una oferta vinculante para celebrar el contrato de compra. Su pedido se realizó una vez que haya ingresado toda la información requerida para el proceso de pedido y nos haya enviado el formulario de pedido haciendo clic en "Ir a finalizar compra". Enviamos pedidos dentro de los 29 días hábiles posteriores a que hayamos confirmado su pedido. El tiempo de ejecución estimado para su entrega comienza desde el momento en que recibe una confirmación por correo electrónico indicando que su paquete ha sido enviado. Si no se encuentra en la dirección de envío que ha proporcionado, cuando se realice la entrega, asegúrese de que una persona autorizada se haga cargo del paquete por usted. Si no hay nadie presente en su dirección de envío, el transportista dejará una notificación. Asegúrese de no pasar por alto esta notificación.

ENTREGAS TARDES

Las entregas tardías se manejarán de la siguiente manera, según el método de envío que haya elegido: Para servicio de mensajería FedEx Comuníquese con nosotros si su paquete no ha llegado 3 días después de que haya expirado el tiempo de ejecución indicado. Realizaremos un seguimiento de su paquete y lo mantendremos informado sobre el progreso continuamente. En caso de que no podamos rastrear su paquete y nuestro transportista no pueda encontrarlo dentro de 3 semanas, le reembolsaremos inmediatamente el monto total de la factura a su cuenta de tarjeta de crédito.